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对 于 神秘顾客的知识大家了解吗？以下就是小编整理的关于神秘顾客的介绍，希望对大家有帮助！

1、“神秘顾客”（MysteryCustomer）是指进行一种商业调查的经过严格培训的调查员。

2、他（她）们在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定。

3、由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。

4、“神秘顾客”监督方法最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等一批国际跨国公司，引进国内为其连锁分部进行管理服务的。